Az e-mail megnyitási arányok iparáganként és más fontos benchmarkok 2025-ben

Az e-mail marketing továbbra is a digitális marketing egyik legfontosabb sarokköve, amely lehetővé teszi a márkák számára, hogy közvetlen és személyre szabott módon kommunikáljanak közönségükkel. Azonban az e-mail kampányok sikerességének megítéléséhez elengedhetetlen, hogy tisztában legyünk a kulcsfontosságú teljesítménymutatókkal, mint például a megnyitási arányok. De vajon mi számít „jó” megnyitási aránynak, és hogyan viszonyulnak ehhez a különböző iparágak?

Mi az átlagos e-mail megnyitási arány 2025-ben?

A legfrissebb adatok szerint 2025-ben az iparágakon átívelő átlagos e-mail megnyitási arány 42,35%. Ez magasabb, mint évek óta bármikor, de fenntartásokkal kell kezelni. Dolgoztam olyan ügyfelekkel SaaS és B2B területen, ahol a 25% nyereséges volt, míg mások közösségi terekben folyamatosan 55%-ot értek el.

Tehát kérdezd meg magadtól: Idővel egyre több megnyitás történik? A megfelelő emberek nyitják meg az e-mailjeidet? Mert ez az, ami valójában előremozdítja a dolgokat.

Olyan eszközöket használok, mint a HubSpot e-mail-egészségügyi eszköze és az A/B tesztelés, hogy valódi képet kapjak. Amikor tavaly egy kampány megnyitási aránya visszaesett, az nem azért volt, mert az embereket nem érdekelte – hanem azért, mert a tárgysoraink nem voltak elég konkrétak. Egyetlen apró módosítás („Szerezz helyet péntek előtt”) 11%-kal növelte a megnyitási arányunkat.

Mi a jó e-mail megnyitási arány?

Íme, amit a munkám során tapasztaltam, és amit a legutóbbi összehasonlító vizsgálatok is megerősítenek:

• 30% felett = Szilárd
• 45-50% = Erős
• 50%+ = Kivételes, általában egy mélyen lojális vagy rétegközönségnek köszönhetően.

De a számok önmagukban nem mesélik el a teljes történetet.

Egyszer futtattam egy ismeretterjesztő kampányt 52%-os megnyitási aránnyal – ami papíron hihetetlen szám. Gyönyörű dizájnunk, letisztult szövegünk volt, sőt, még a válaszokban is jelentős volt az elköteleződés. De a lényeg a következő: nem vált be.

Egyetlen regisztráció sem; egyetlen kattintás sem. Emlékszem, hogy zavarban voltam, és őszintén szólva egy kicsit zavarban is. Néhány napba (és néhány őszinte beszélgetésbe a csapattársakkal) telt, mire rájöttem a problémára.

Az e-mail információt adott az embereknek, de nem kérte őket semmire. Nem volt egyértelmű cselekvésre ösztönzés, sem következő lépés. Ez egy klasszikus esete volt a marketingnek, ami tanulságos volt… és itt véget is ért.

Ez a tanulság megmaradt bennem.

Most minden e-mail, amit írok, ezzel a kérdéssel kezdődik: Mit szeretnék, hogy az olvasó érezzen, gondoljon vagy tegyen ezután?

Miért fontos még mindig az e-mail marketing + B2B e-mail marketing referenciaértékek

A HubSpot 2025-ös globális közösségi média jelentése szerint – és az ágazatokon átívelő tapasztalataim alapján – az e-mail nemcsak lépést tart a közösségi médiával, hanem egyre inkább a márka és a közönség közötti egyik legmegbízhatóbb híddá válik.

Bár futtattam már olyan hirdetési kampányokat, amelyek egyetlen napig virálisak voltak, a tartós kapcsolat mindig az e-mail listánk révén jött létre. Ott volt lehetőségünk úgy beszélgetni, mint az igazi emberek.

És a HubSpot adatai ezt alátámasztják:

• A marketingesek 76%-a szerint az autentikus tartalom jobban teljesít, mint a kidolgozott anyag.
• A válaszadók 72%-a számolt be arról, hogy a mesterséges intelligencia által támogatott tartalom jobb teljesítményhez vezet.
• 85%-uk megduplázza a közösségépítésre fordított kiadásait.

Ami itt működik, az a relevancia és a ritmus. Láttam már olyan kampányokat, amelyek üzletkötési szakaszok köré épültek (HubSpot Deal Pipelines használatával), és jelentősen jobban teljesítettek, mint a tömeges ismeretterjesztő kampányok.

Ahogy Amy Mario, a HubSpot globális márkakereskedelmi vezetője fogalmaz: „A márkák, amelyek 2025-ben megnyerik az algoritmust, nem csak lájkokat kapnak – mentális könyvjelzőket is.”

Mit jelent ez az e-mailekre nézve – különösen a B2B e-mail marketingben, ahol az átlagos megnyitási arány 41,7%?

Azt jelenti, hogy emberként beszélj. Értéket teremts. Építs ritmust. Tudasd az emberekkel, hogy van valaki a postafiókod másik oldalán.

E-mail marketing referenciaértékek

Az iparágad átlagos e-mail megnyitási aránya csak egy a számos e-mail marketing referenciaérték közül. Emellett nyomon követem az átkattintási, visszafordulási, leiratkozási és kattintás-megnyitási arányokat (CTOR), hogy teljes képet kapjak a kampányom teljesítményéről.

A vezető e-mail marketing platformok egy-két évente közzétesznek e-mail marketing benchmarkokat. Ezért én ezek alapján ellenőrzöm az e-mail kampányaimat. Idén öt iparágvezető cég benchmarkjait vizsgáltam meg, akik jelentős e-mail marketing adatokat használtak fel jelentéseik elkészítéséhez:

• A Mailchimp több mint egymilliárd, a szervereiről küldött e-mailt használt fel.
• A Constant Contact több mint 200 millió e-mailt elemzett.
• A Mailerlite 3 345 140 kampány adatait elemezte.
• Az Omnisend 24 milliárd e-mailből, 230 millió SMS-ből és 413 millió push értesítésből gyűjtött adatokat.

Vágjunk bele rögtön a részletekbe.

E-mail marketing tervezési sablon

Rendszerezd e-mail marketing stratégiádat és mutatóidat ezzel az ingyenes sablonnal.

• Adatok gyűjtése
• Eredmények összegzése
• A/B tesztek kezelése
• És még több!

Szerezd meg az ingyenes sablonjaidat

Átlagos e-mail megnyitási arányok iparáganként (2025-ös referenciaértékek)

És itt jönnek a lényegre a dolgok. Az alábbiakban a 2025-ös átlagokat láthatjuk iparáganként, néhány első kézből tanult tanulsággal és olyan eszközökkel, amelyekben megbízom.

Kiskereskedelem

• Átlagos megnyitási arány: 38,58% (Klaviyo)
• Ami nekem bevált: Sürgősség + hiány. Egyetlen tárgymező, amiben az állt: „Csak 3 darab van raktáron”, 7%-os lendületet adott nekünk az egyik napról a másikra. Az időzítés is számít. A vasárnap esték a legtöbb kampányban jobban teljesítettek nálam, mint a hétköznap délelőttök.
• Hogyan lehet javítani: Használjon címzettek időzónáit és viselkedésalapú szegmentálást.

B2B szolgáltatások

• Átlagos megnyitási arány: 39,48% (Klaviyo)
• Ami nekem bevált: A címek közvetlen használata a tárgymezőben („HR vezetőknek”) kevésbé tette az üzeneteinket általánosnak. Emellett a valódi személyek által – nem pedig egy céges álnév által – küldött e-mailek személyesebbnek hatottak, és következetesen több megnyitást eredményeztek.
• Hogyan lehet javítani:
  • Szegmentáld a listáidat HubSpot Lists vagy hasonló segítségével a kedvenc levelezési szolgáltatásodon keresztül.
  • Szabja testre az üzeneteket dinamikus tartalommal.
  • A szekvenciák segítenek automatizálni ezt a funkciót a belső erő elvesztése nélkül.

Nonprofit

• Átlagos megnyitási arány: 46,49% (Brevo)
• Ami nekem bevált: A történetmesélés. Egy tisztavíz-szervezetnek írt e-mailem így kezdődött: „Ez Maria története”, és a megnyitási arány az egekbe szökött. Az emberek kapcsolatba lépnek egymással – nem statisztikák.
• Hogyan lehet javítani:
  • Használjon személyre szabási tokeneket és küldési lehetőségeket.
  • A tárgymezőben szereplő kérdések akár 50%-kal is növelhetik a megnyitások számát, és 17%-kal.

SaaS

• Átlagos megnyitási arány: 38,14% (ActiveCampaign)
• Ami nekem bevált: Adatok és elemzések használata bevezetésként. Az olyan tárgysorok, mint a „Mennyi lemorzsolódás túl sok?” sokkal jobban teljesítettek, mint a termékfrissítések.
• Hogyan lehet javítani:
  • Használja ki a viselkedési kiváltó okokat.
  • Ágyazzon be rövid videoklipeket vagy diagramokat. (A vizuális elemek tényleg működnek.)

Vendéglátás és utazás

• Átlagos megnyitási arány: 45,21% (MailerLite)
• Ami nekem bevált: Helyi ajánlások. Az egyik hotelszobában az „Utazz el ezen a hétvégén” ajánlatot „Szökj Tepoztlánba ezen a pénteken” ajánlatra cserélte. 18%-kal több megnyitás történt csak úgy.
• Hogyan lehet fejleszteni: Használjon földrajzi szegmentációt és CRM-adatokat az évszakok, ünnepek vagy helyspecifikus trendek szerinti személyre szabáshoz.

Hogyan javítható a megnyitási arány: 6 működő módszer

1. Írj kíváncsiságból.

   Előfordult már, hogy az olyan tárgymező, amelyben olyan kérdés szerepelt, mint például a „Láttad már?”, kétszeresen felülmúlta a sok funkciót tartalmazókat. Az emberek akkor kattintanak, amikor felkeltette az érdeklődésüket.

2. A tárgy mezőben szerepeljen a címzett neve.

   A személyre szabás gyakran túlzásnak tűnik, de ha természetes, bizalmat kelt. Az „Alejandro, itt van valami neked” szinte mindig jobb, mint a „Gyors frissítés”.

3. Teszteld a rövid és a hosszú lehetőségeket.

   Ne feltételezd, hogy a hosszú rossz. A B2B kampányokban a hosszabb tárgysoraim („Mit csinál másképp 2400 marketingigazgató 2025-ben?”) mindig felülmúlták a rövideket.

4. Kerüld a spam jellegű szavakat.

   Az olyan szavak, mint az „Ingyenes!!!” vagy a „Sürgős”, egyenesen a promóciók vagy a levélszemét mappákba küldhetik az e-mailt. Teszthangnem a felhajtás helyett.

5. Optimalizálja a küldési időt manuálisan.

   Néhány eszköz automatikus funkcióként kínálja ezt – ha nem, akkor kezdd el manuálisan követni az elköteleződést, majd küldd el kötegesen. Meglepődnél, mennyire következetes tud lenni a közönséged.

6. Teremts következetességet.

   Amikor a közönséged arra számít, hogy minden héten péntek délelőtt 10-kor hallani fog felőled, akkor a figyelmüket edzed. A következetesség ismerősséget teremt – és a megnyitási arányok emelkednek.

Átlagos e-mail átkattintási arányok iparáganként (2025-ös referenciaértékek)

A megnyitási arányok megmutatják, hogy ki figyel. Az átkattintási arányok (CTR) megmutatják, hogy kik adnak interakciót. És ha a konverzió érdekében játszol ebben a játékban, a CTR-ek ugyanannyi figyelmet érdemelnek.

Íme egy áttekintés az átlagos CTR-ekről iparáganként a 2025-ös adatok alapján:

Ezek a számok nem csupán adatok – hanem beszélgetésindítók is.

Amikor ezt a diagramot nézem, nem csak százalékokat látok: jeleket. Például dolgoztam már olyan nonprofit szervezetekkel, ahol a történetmesélés 5% fölé növelte a CTR-eket, mert az érzelmi kapcsolat valódi volt.

A B2B szektorban a sikert a hasznos tartalmak – például referenciaértékek, útmutatók vagy eszközök – adták, amelyek alapján az emberek cselekedhettek.

A CTR végső soron a bizalomról és az időzítésről szól. Nem csak abban reménykedsz, hogy az emberek rákattintanak – meg is mutatod nekik, hogy miért kellene. Ezért ez az egyik legőszintébb mérőszám a digitális marketingben.

Hogyan javítható az átkattintási arány: 6 működő módszer

1. E-mailenként használjon egy egyértelmű cselekvésre ösztönzést.

   Minél több választási lehetőségük van az embereknek, annál kevesebbet cselekszenek. Láttam már olyan eseteket is, amikor a linkek száma háromról egyre csökkent, és megduplázódott az elköteleződés.

2. Gombokat használj, ne sima linkeket.

   Különösen mobilon a letisztultság a nyerő. Teszteld a színeket, de győződj meg róla, hogy úgy néz ki, mintha meg lehetne koppintani.

3. Róluk szóljon, ne magadról.

   A „Tekintse meg növekedési jelentését” jobban működik, mint a „Tekintse meg legújabb frissítésünket”.

4. Értékkel bíró vezető.

   A legjobb cselekvésre ösztönző üzenetek megválaszolják az olvasó kimondatlan kérdését: „Mi hasznom belőle?”

5. Helyezd a cselekvésre ösztönzést magasra, de ismételd meg okosan.

   Egy felül a szkennereknek, egy alul az olvasóknak. Ugyanaz a cselekvésre ösztönzés, csak könnyen hozzáférhető.

6. Helyezz el egy közösségi bizonyítékot a közeledben.

   Egy gyors ajánlás vagy statisztika a cselekvésre ösztönzés alatt növeli a bizalmat és a kattintási arányt.

E-mail átkattintási arányok: statisztikák és bevált gyakorlatok

Amikor elindítottam a saját digitális ügynökségemet, úgy ünnepeltük a megnyitási arányokat, mintha azok lennének a végső cél. De idővel, különösen amikor a termékmarketing, majd a turisztikai kampányok felé fordultam, rájöttem, hogy a kattintások nélküli megnyitások csak ablakvásárlások. Maga az átkattintás jelzi, hogy valaki készen áll arra, hogy belépjen az ajtón.

Az a legmegdöbbentőbb, hogy az apró módosítások mennyire megváltoztathatják a játékot. Emlékszem, hogy két majdnem teljesen azonos e-mailt teszteltem egy elvonulásunkhoz. Az egyiken egy nagy, jól látható gomb volt a „Foglald le a helyed” felirattal. A másikban csak egy hivatkozás volt a szövegben. A gomb e-mailje háromszor több kattintást kapott. Ugyanaz a közönség. Ugyanaz a tartalom. Csak világosabb iránymutatás.

Tehát ne becsüld alá a struktúrát. Gondolj az e-mailedre úgy, mint egy irányított útvonalra. A tárgytól az előnézeti szövegen át a cselekvésre ösztönzésig minden résznek egy egyszerű következő lépéshez kell vezetnie az olvasót.

Technológiai vállalatokkal és turisztikai márkákkal végzett munkám során azt tapasztaltam, hogy a CTR-ek jelentősen eltérnek. Íme, mit támasztanak alá az adatok:

• Az egyetlen cselekvésre ösztönző (CTA) e-mailek akár 371%-kal is növelhetik a kattintások számát.
• A gombok jobban teljesítenek, mint a linkek (különösen mobilon).
• A személyre szabott cselekvésre ösztönzők 202%-kal jobb konverziót biztosítanak, mint az általánosak.

A tanulság? A CTR az, ahol a struktúra találkozik a történettel. Ha bizalmat építettél ki a tárgymezőben és a szövegben, akkor a cselekvésre ösztönzésnek a következő nyilvánvaló lépésnek kell tűnnie – nem pedig egy értékesítési ajánlatnak.

Gyakran Ismételt Kérdések az E-mail Marketinggel Kapcsolatban

Mi a különbség a megnyitási arány és az átkattintási arány között?

A megnyitási arány azt mutatja, hogy kik nyitották meg az e-mailedet. A CTR pedig azt mutatja, hogy kik kattintottak valamire benne. Mindkettő számít, de a CTR általában mélyebb elköteleződést jelez.

Mi számít jó CTR-nek 2025-ben?

A 2% feletti érték a legtöbb iparágban erősnek számít. A nonprofit és a B2B szervezetek általában magasabb arányokat tapasztalnak.

Milyen gyakran kell e-mailben elküldenem a listámat?

Attól függ, milyen a közönséged. Láttam már heti e-maileket virágozni, míg mások gyorsan kiürülnek. Kezdj kicsiben, maradj következetes, és figyelj a leiratkozási jelekre.

Számít-e a napszak?

Igen. De nincs egyetlen univerzális megoldás. Használj küldési idő optimalizálást, vagy tesztelj reggelente az esték helyett, hogy megtaláld az ideális időpontot.

Hogyan tarthatom egészségesen a listámat?

Tisztítsd negyedévente. Távolítsd el az inaktív feliratkozókat. A minőségre koncentrálj a méret helyett.

Készen állsz, hogy e-mail marketingeddel túlszárnyald az iparági átlagokat?

Kezdj el még ma építeni olyan kampányokat, amelyek nemcsak megnyitásokat, hanem valódi elköteleződést és konverziót hoznak!