Sok bolttulajdonos felteszi magának a kérdést:
„Hogyan tudnám növelni a bolti látogatók számát?”
Ez a kérdés nem csak a helyszíni forgalomról szól, hanem közvetlenül a bevétel növeléséről is. Ebben a cikkben megmutatom, hogyan tudod pontosan kiszámolni, hogy mennyi látogatóra, betérőre és végül vásárlóra van szükséged. Számolunk konverziós aránnyal, weboldalról érkező érdeklődőkkel és marketingköltséggel is – konkrét példákon keresztül.
1. Miért fontos a bolti látogatók növelése?
A bolt forgalma egyenes arányban van a látogatók számával. A legtöbb vásárlás még mindig a helyszínen dől el – de hogyan tudod elérni, hogy többen lépjenek be az ajtón? Ehhez először pontosan meg kell érteni, hány látogatóból lesz vásárló, és mennyibe kerül odáig eljutni.
Ahhoz, hogy valóban eredményesen tudd növelni a bolti látogatók számát, elengedhetetlen, hogy rendelkezz legalább 6 havi pontos adatokkal. Enélkül nem tudsz valós, megalapozott döntéseket hozni.
Először nézd meg a következőket:
- Hány weboldal-látogatód van havi szinten?
(Nincs weboldalad vagy webshopod? Akkor ezt a cikket ne is olvasd tovább. Ha nem vagy jelen online, akkor nincs miről beszélni – ez az alap.) - Hány betérőd van a boltodba havonta?
Nem becsült szám kell, hanem valódi, pontos adat. - Ebből hány vásárlód van?
Itt is havi bontásban gondolkodj, és ha több boltod van, akkor minden egyes üzletre külön vezesd. - Mekkora a kosárértéked?
Igen itt is mérünk kosárértéket. Egyszerű havi bevételed elosztva a rendelések számával. Nem veszünk el belőle semmit a teljes érték marad. Nem bonyolítjuk azzal, hogy szállítás nélküli összeg stb. Ott még nem tartunk. - 15.000.000 Ft / hó / 60 rendelés = 250.000 Ft / rendelés. (Nagyon fontos lesz később)
Ez azért fontos, mert csak így tudod pontosan megérteni, hol érdemes erősíteni, és hol felesleges pénzt költeni.
Például teljesen más stratégiát igényel egy budapesti bolt, amely egy forgalmas utcában helyezkedik el, ahol organikusan is betérnek az emberek – mint egy vidéki üzlet, ahová kizárólag azok mennek be, akik tudatosan oda akarnak menni. Ez a cikk elsősorban azoknak a boltoknak szól, amelyek nem plázában vagy bevásárlóközpontban működnek, hanem utcafronton, vagy olyan helyen, ahol saját maguknak kell gondoskodniuk a forgalomról.
Van még egy fontos mérőszám, amit érdemes bevezetni:
- Hány ajánlatkérésed van?
Ez egy extra lépés a folyamatban, ami sokszor kimarad a mérésekből, pedig kulcsfontosságú. Ha ezt elkezded vezetni, azonnal látni fogod, hol lehet fejleszteni.
Összegezve, ez a folyamat:
Weboldal-laˊtogatoˊk→Bolti laˊtogatoˊk→Ajaˊnlatkeˊreˊs→Vaˊsaˊrlaˊs\text{Weboldal-látogatók} \rightarrow \text{Bolti látogatók} \rightarrow \text{Ajánlatkérés} \rightarrow \text{Vásárlás}Weboldal-laˊtogatoˊk→Bolti laˊtogatoˊk→Ajaˊnlatkeˊreˊs→Vaˊsaˊrlaˊs
Ez az az ügyfélút, amit mérni kell, és amin tudsz dolgozni, optimalizálni.
2. Arányszámok felállítása – Most kezdődik a valódi munka
Szuper, ha mostanra megvannak az alapadataid: hány weboldal-látogatód van, mennyi betérő jön a boltba, hány ajánlatkérés érkezik és ebből hány vásárló lesz.
Most csináljunk belőlük arányokat. De mielőtt belevágnánk, szükség van még néhány kulcsfontosságú mérőszámra – főleg a hirdetéseidből.
Google Business profil – Ne hagyd figyelmen kívül!
Nézd meg a Google Cégem (Google Business) fiókod statisztikáit. Ezek nagyon fontos számok, és sokszor teljesen elfelejtik őket.
Mérőszámok, amiket nézz meg:
- Hívások száma – hányan hívták fel a céget.
- Cégprofil megtekintések – hányan nézték meg az adatlapod (telefonszám, cím, nyitvatartás stb.).
- Útvonaltervezés – hányan kattintottak rá, hogy odataláljanak a boltodba.
- Weboldal látogatás innen – hányan kattintottak át a weboldaladra a Google Business profilodból.
Ezek a számok pontos képet adnak arról, hogy offline forgalmad egy jelentős része organikusan is jön-e, vagy teljesen hirdetésfüggő vagy.


Google Ads – Na, itt kezd trükkös lenni
Kezdjük a legfontosabbal: a megjelenésszám félrevezető lehet.
Konkrét példa:
Egy matracüzlet kampányánál láttam havi szinten 3–4 millió megjelenést. Ez elsőre jónak tűnik, de kiderült, hogy ennek 70%-a a Google Play és Apple Store felületeken jelent meg, például a World of Tanks nevű játékban, ahol az átlagos életkor 18 év körül volt.
→ Az üzlet célközönsége? 45 év feletti férfiak és nők, akik prémium és luxus matracot keresnek.
→ Eredmény? Pénzkidobás. A hirdetés nem jutott el a valós vásárlói körhöz.
Tanulság:
Ha márkaismertség kampányt futtatsz, akkor is legyen minimális célzás:
- Életkor
- Lokáció (ország, város, régió, kerület)
Ha az érdeklődési kört nem is tudod pontosan belőni, ez a minimum.
Milyen számokat nézz a Google Ads-ben?
- Megjelenésszám (impressions) – csak ellenőrzésre, nem sikerfaktor.
- Interakciós arány (CTR%) – ez már fontos. Hány megjelenésből lett kattintás.
- Kattintások száma – hányan kattintottak a hirdetésedre.
- CPC (Cost per Click) – mennyibe kerül egy kattintás.
- Havi költés (total spend) – mennyit költöttél összesen egy hónapban.
- CPM (cost per mille) – ezer megjelenésre eső költség.

Facebook és Instagram hirdetések – Ne hagyd ki
A social kampányoknál is meg kell nézned az alapokat.
Fontos mérőszámok:
- Elérés (reach) – hány egyedi embert értél el.
- Megjelenés (impressions) – összes alkalom, amikor megjelent (egy ember többször is).
- Gyakoriság (frequency) – átlagosan hányszor látta ugyanaz az ember a hirdetést.
- Kattintások száma (link clicks) – hányan kattintottak a weboldaladra.
- CPC (cost per click) – kattintási költség.
- CPM (cost per mille) – ezer megjelenésre eső költség.
→ Ez a Google Ads-ben is mérhető.
A lényeg:
Minden egyes platformon az elérés → kattintás → weboldallátogatás → boltba betérés → ajánlatkérés → vásárlás arányát kell felállítanod.
Ez az a rendszer, amin dolgozni tudsz. Ha bármelyik lépcsőnél lyukas a tölcsér (pl. alacsony az átkattintás, vagy sok a boltba betérő, de kevés a vásárlás), ott kell beavatkozni.
3. Miért kell legalább 6–12 havi adat? – Konkrét példa valódi üzletből
Sokan ott hibáznak, hogy egy havi adatra próbálnak üzleti döntéseket alapozni.
Ez egyszerűen kevés.
Miért?
Mert az adatokból sémát keresünk. Azt a mintát, amit a vásárlók, a betérők, az érdeklődők hónapról hónapra követnek.
Hogyan működik ez a gyakorlatban?
Tegyük fel, hogy van egy boltod. Elkezded vezetni az alábbi adatokat havi bontásban:
- Weboldal-látogatók száma
- Bolti betérők száma
- Ajánlatkérések száma (ha van)
- Vásárlók száma
Ha ezt 1 hónapig nézed, az lehet szerencsés, lehet szerencsétlen hónap – nem derül ki semmi.
→ Nem tudod, mi volt a kiugrás oka: akció, jó idő, rossz idő, rendezvény, konkurens zárva tartott?
Ha azonban van 6 havi adatsorod, akkor már elkezdesz mintázatot látni:
- Vajon mindig ilyen arányban térnek be?
- Minden hónapban hasonló a weboldal → bolt átkattintás?
- Az ajánlatkérés → vásárlás arány stabil?
- Van-e olyan hónap, amikor gyengébb vagy épp erősebb a forgalom?
A legjobb a 12 hónapos adatsor, mert így biztosan látszik:
- Egy erősebb szezon: pl. karácsony, tavaszi felújítási szezon, szeptemberi iskolakezdés előtti vásárlási hullám.
- És egy gyengébb szezon: pl. január-február, amikor kevesebb a forgalom sok iparágban.
Konkrét példa egy valódi üzletből:
Egy vidéki bútorbolt 12 havi adatai a következő mintát mutatták:
- A május-június hónapban a boltba betérők száma átlagosan 30%-kal magasabb volt, mint januárban vagy februárban.
- A weboldal-látogatottság szinte nem változott – azaz a szezonális különbséget nem az online érdeklődés generálta, hanem az, hogy ebben az időszakban az emberek többet költenek otthonukra.
- Ajánlatkérések száma stabil volt egész évben, viszont a vásárlások száma erősen szezonális.
→ Ha az üzlet csak januári adatból dolgozott volna, azt a következtetést vonja le, hogy „rosszul teljesítünk”, miközben májusban-szeptemberben a számok teljesen más arányokat mutatnak.
A séma = a stabil minta, amin skálázni lehet
→ Ha látod, hogy hónapról hónapra hasonló arányok jönnek ki, akkor tudsz elkezdeni skálázni, azaz:
- több weboldal-látogatót hozni
- több betérőt generálni
- finomhangolni a konverziókat
De ez csak akkor működik, ha a séma már ismert és valós adatokon alapul.
→ 1 havi adat erre nem alkalmas.
→ 6 hónappal már el lehet indulni.
→ 12 hónap az igazi, mert látszik a szezonális csúcs és a mélypont is.
Ezért kell arányszámokat felállítani, és ezt csak adatokból lehet megtenni. Nem érzésből.
4. Konkrét példa – Így néznek ki egy valódi bolt számai
Az üzlet nevét nem tesszük közzé, de a szerkezet tipikus, sőt, sok kisvállalkozásnál szinte pontosan ugyanez a helyzet.
Az alaphelyzet:
- 2 offline bolt + egy webshop (a webshopot most nem nézzük)
- A cél: a bolti forgalom növelése
Jelenlegi számok havonta:
- Weboldal-látogatók száma: 1400 fő
- Boltba betérők száma: 32 fő
- Betérőből vásárló konverziós arány: 38%
- Átlagos kosárérték: 420 000 Ft
Első arányszám – weboldal → bolt betérési arány:
32 ÷ 1400 = 0,0228 → azaz 2,3%
→ 2,3%-a a weboldal látogatóknak tér be a boltba.
Ez az arány nagyon alacsony. Ez azt jelenti, hogy 100 weboldal-látogatóból kevesebb mint 3 ember lép be fizikailag a boltba.
Második arányszám – betérő → vásárló:
38% konverziós arány
Ez egyébként kifejezetten erős konverzió!
→ Tehát 32 betérőből 12 fő vásárló lesz.
Számoljuk ki a havi bolti forgalmat:
12 vásárló × 420 000 Ft = 5 040 000 Ft
→ Havi 5,04 millió Ft bolti forgalom jelen állapotban.
A fő probléma:
- Nem a bolti konverzióval van gond (az 38%, ami kifejezetten erős),
- Hanem azzal, hogy nagyon kevés a boltba betérő.
→ A 2,3%-os weboldal → bolt betérési arány brutálisan alacsony.
Ez azt jelenti, hogy a weboldal nem ösztönzi eléggé a boltba látogatást, nincs elég egyértelmű call to action, bizalomépítés vagy erős motiváció a fizikai bolt felkeresésére.
Mi a feladat?
- Az átkattintási arányt (web → bolt) kell növelni.
- Mert a boltban maga az értékesítési folyamat erős, 38%-os konverzió mellett ez egy jól működő bolt, ha van forgalom.
1. Forgalmi cél és szükséges vevők:
- Cél forgalom: 19.050.000 Ft / hó
- Átlag kosárérték: 420.000 Ft
→ Szükséges vásárlók száma:
19.050.000 ÷ 420.000 = 45,36 ≈ 45 vásárló
2. Szükséges bolti betérők:
- Konverziós arány boltban: 38%
→ Szükséges betérők:
45 ÷ 0,38 = 118,42 ≈ 118 fő betérő
3. Weboldal → bolt betérési arány:
- Jelenlegi átlag: 2,3%
→ Szükséges weboldal-látogatók:
118 ÷ 0,023 = 5130 fő weboldal-látogató
4. Bounce rate korrekció:
- Bounce rate: 30% (azaz a látogatók 30%-a azonnal visszafordul)
Ezért csak a látogatók 70%-a hasznos. Tehát a szükséges hasznos látogatók (5130 fő) eléréséhez több kattintás kell.
Számítás:
5130 ÷ 0,7 = 7328,57 → kerekítve 7329 kattintás
5. Kattintás költség:
- Átlagos CPC: 118 Ft
Teljes hirdetési költség:
→ 7329 kattintás × 118 Ft = 865 822 Ft
→ Durván 866.000 Ft havi hirdetési költség szükséges, hogy a bolt elérje a 19.050.000 Ft-os havi forgalmat.
6. Összefoglaló táblázat:
Mutató | Érték |
Cél forgalom | 19.050.000 Ft |
Átlag kosárérték | 420.000 Ft |
Szükséges vásárlók száma | 45 fő |
Konverziós arány boltban | 38% |
Szükséges betérők száma | 118 fő |
Weboldal → bolt betérési arány | 2,3% |
Szükséges weboldal-látogatók | 5130 fő |
Bounce rate | 30% |
Korrigált kattintásszám | 7329 kattintás |
Átlag CPC | 118 Ft |
Teljes hirdetési költség | 865.822 Ft |
Tanulság:
- A bolt nem a konverziós arányán bukik el, mert 38% boltban kimagaslóan jó.
- A probléma a weboldal → bolt betérésnél van.
2,3%-os betérési arány nagyon gyenge → ezt kell növelni.
Mire van szükség?
- Weboldali optimalizálás: egyértelmű boltba látogatás ösztönzés.
- Lokáció hangsúlyozása: „Nézd meg személyesen!”, „Gyere be a boltba!” típusú CTA.
- Jobb kampánycélzás: helyalapú, életkor, érdeklődési kör.
- Facebook és Google kampány együtt futtatása.
- És igen – minimum havi 866.000 Ft reklámbüdzsé, hogy biztosan meglegyen a célforgalom.
🚀 Tudd meg, hol szivárog a forgalmad – és hogyan hozhatod be!
Töltsd le az ingyenes kalkulátort, számold ki a saját számaidat, és nézd meg pontosan, hány weboldal-látogatóból lesz boltba betérő és vásárló.